Return & Exchange Policy
Return/ Refund Policy
- Jika pembeli tidak berpuas hati dengan pembelian perlu diberitahu selewat-lewatnya 3 hari dari tempoh barang diterima, sila hubungi kami melalui info@jombuy.my
Pelanggan akan diberi pilihan antara 2 iaitu :- Sama ada menerima bayaran semula dengan hanya 20% daripada harga pembelian
- Digantikan dengan barang yang baru dan kos pengeposan semula ditanggung sepenuhnya oleh pembeli
- Jika terdapat kerosakan pada barang yang diterima perlu diberitahu selewat-lewatnya 3 hari dari tempoh barang diterima, sila hubungi kami melalui info@jombuy.my
Syarat pemulangan barang :
- Pembeli harus memulangkan semula produk berkenaan bagi tujuan tuntutan pihak penjual kepada pihak penghantaran. Pihak penjual akan menggantikan selewatnya dalam tempoh 3-7hari waktu bekerja.
- Tiada pemulangan wang atas kerosakan barang yang diterima
- Pembeli perlu menyediakan antara tiga butiran dibawah untuk pulangan yang sah:
- Bukti pembelian (nombor pesanan, invois cukai, consignment note dll)
- Butiran Bank dalam Borang Pulang jika pembayaran asal dibuat melalui iPay88 atau Cash-on-Delivery
- Sertakan Borang Pulangan bercetak dan Invois Cukai JomBuy dalam setiap kotak pakej pulang
- Tertakluk pada terma dan syarat
Shipping / Fulfilment Policy
- Penjual akan menyediakan dan menghantar pesanan dalam masa empat puluh lapan jam (48 jam) dari pesanan yang ditempatkan hanya pada hari bekerja sahaja.
- Penjual akan memastikan bahawa pada setiap masa dibekalkan dengan maklumat penjejakan penghantaran pesanan dikemaskini.
- Pengiriman ke setiap tempat mengambil masa purata 3-7 hari waktu bekerja untuk tiba, bergantung pada kaedah penghantaran yang digunakan. Sekiranya produk tersebut masih belum diterima pada waktu yang telah dinyatakan pada tarikh pembelian, pelanggan perlu segera menghubungi khidmat pelanggan kami di info@jombuy.my
- Tertakluk pada terma dan syarat
